Chính sách quyền riêng tư MotCham

MotCham tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website và các dịch vụ vệ sinh do chúng tôi cung cấp. Chính sách quyền riêng tư này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ như vệ sinh công nghiệp, tổng vệ sinh nhà cửa, giặt sofa, giặt thảm và giặt rèm.

Bằng việc sử dụng website hoặc dịch vụ của MotCham, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết, sử dụng đúng mục đích và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân

Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email hoặc các thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký tư vấn, đặt lịch vệ sinh hoặc liên hệ hỗ trợ.

1.2. Thông tin dịch vụ

Bao gồm loại dịch vụ khách hàng yêu cầu như vệ sinh công nghiệp, giặt sofa, giặt rèm, giặt thảm, diện tích cần vệ sinh, thời gian thực hiện và các thông tin liên quan khác.

1.3. Thông tin thiết bị

Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu kỹ thuật nhằm cải thiện hiệu suất website và trải nghiệm người dùng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

2.1. Cung cấp dịch vụ

Thông tin được sử dụng để tư vấn, báo giá, xác nhận lịch hẹn và thực hiện các dịch vụ vệ sinh theo yêu cầu của khách hàng.

2.2. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin để phản hồi yêu cầu, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Dữ liệu có thể được phân tích nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

2.4. Thông báo và chăm sóc khách hàng

MotCham có thể gửi thông tin liên quan đến lịch hẹn, chương trình ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ nếu khách hàng đồng ý nhận thông báo.

Chia sẻ thông tin

3.1. Hỗ trợ thực hiện dịch vụ

Một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho nhân viên hoặc đối tác trực tiếp thực hiện dịch vụ nhằm đảm bảo quá trình làm việc chính xác và hiệu quả.

3.2. Tuân thủ quy định pháp luật

Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được sử dụng nhằm bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của MotCham hoặc khách hàng.

Lưu trữ và bảo mật thông tin

4.1. Lưu trữ dữ liệu

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4.2. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.

4.3. Giới hạn truy cập

Chỉ những nhân sự có liên quan mới được phép truy cập thông tin khách hàng và phải tuân thủ quy định bảo mật nội bộ.

Quyền của khách hàng

5.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa

Khách hàng có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân khi cần thiết.

5.2. Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

5.3. Quyền từ chối nhận thông báo

Khách hàng có thể từ chối nhận các thông báo quảng cáo hoặc nội dung tiếp thị từ MotCham.

5.4. Quyền khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ với MotCham nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.

6.1. Mục đích sử dụng cookie

Website MotCham sử dụng cookie nhằm ghi nhớ tuỳ chọn người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Quản lý cookie

Người dùng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Liên hệ

7.1. Thông tin liên hệ

Email: hotro@motcham.com

Hotline: 0865.545454

7.2. Hỗ trợ khách hàng

MotCham sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian phù hợp theo quy định hiện hành.

MotCham cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, tổng vệ sinh nhà cửa, giặt sofa, giặt thảm và giặt rèm. Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng môi trường sử dụng dịch vụ an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.